سياسة الاسترجاع والاستبدال

.

علشان وفرها بتقدر عملائها أكتر من أي حد تاني ومؤمنة بأنه دايما شريك نجاح ... وفرها بتقدم خدمة استرجاع الكوبونات لكل عملائها حتى قبل تاريخ انتهاء صلاحية الكوبونات

ازاي اعمل طلب استرجاع للكوبونات والعروض:

يمكنك اتمام عملية الاسترداد من خلال الابليكيشن عن طريق خانة " حسابي " ، والضغط على " استرجاع الكوبون"

أشكال الاسترداد:

تقدر تسترد فلوسك في صورة رصيد على وفرها تقدر تستخدمها وتشتري بيها في أي وقت (بدون أي مصاريف), وكمان تقدر تستردها من خلال نفس طريقة الدفع اللي قمت بالدفع من خلالها مع مراعاة الشروط التالية:

** العمليات المدفوعة بـ البطاقات الائتمانية /اورنچ كاش/ميزة:

يتم استرجاعها فقط كرصيد على محفظة وفرها كاملة بدون خصم أو بنفس طريقة الدفع مع خصم 5% من اجمالي المبلغ المسترجع
علما بأن فى حالة مرور أكثر من 3 شهور على عملية الشراء يكون استرداد المبالغ على محفظة وفرها فقط .

العمليات المدفوعة بطريقة دفع فوري:**

يتم استرجاعها كرصيد على محفظة وفرها كاملة بدون خصم أو استلام المبلغ من مقر شركة وفرها مع خصم 5% من اجمالي المبلغ المسترجع.

العمليات المدفوعة من خلال Premium Card:**

يتم استرجاعها كاملة بنفس طريقة الدفع أو لرصيد العميل على محفظة وفرها، وفي حالة الاسترجاع الجزئي يكون الاسترجاع لرصيدك فقط.

العمليات المدفوعة من خلال ValU:**

يتم استرجاعها على نفس حساب فاليو كليا او جزئيا دون احتساب مصاريف استرجاع خلال 3 أيام عمل او على محفظة وفرها.

** العمليات المدفوعة من الرصيد جزئيا أو كليا:

يتم استرجاعها كرصيد على محفظة وفرها فقط.

** العمليات المدفوعة من خلال Souhoola:

- يتم استرجاعها على نفس حساب "سهوله" كليا او جزئيا دون احتساب مصاريف استرجاع خلال 24 ساعه او على محفظة وفرها
- العمليات المدفوعة يمكن استرجاعها على "سهوله" خلال 30 يوم من وقت الشراء فقط وفى حالة تخطى هذه المدة يكون الاسترداد المتاح على محفظة وفرها فقط
- العمليات المدفوعه ب "سهوله" يمكن استرجاعها جزئيا لمره واحده فقط.
- فى حالة الاسترجاع الجزئي، يجب أن يتخطى المبلغ المدفوع بعد الاسترجاع 500ج بعد إتمام الاسترجاع (الحد الأدنى لفترة التقسيط 6 أشهر)
- فى حالة الاسترجاع الجزئي، يجب أن يتخطى المبلغ المدفوع بعد الاسترجاع 1000ج بعد إتمام الاسترجاع (الحد الأدنى لفترات التقسيط 9 اشهر او اكثر)

** يمكنك استرداد قيمة شراء الكوبونات كامله مره اخرى على محفظة وفرها خلال 24 ساعة - لكل وسائل الدفع المتاحة ، على ان يكون رصيد صالح لشراء العروض والكوبونات فقط (غير متاح تطبيقه على خانة "دفع الفواتير") وغير متاح للاسترداد النقدى او اي من التحويلات مرة اخرى .

** استرجاع الكوبونات صالح حتى تاريخ انتهاء الكوبون الموضح بخانة "طلباتى" على التطبيق، ماعدا العروض المنصوصة بغير ذلك بخانة "شروط الاستخدام" لكل عرض.

** رصيد الهدايا (الكاش باك) صالح كرصيد المحفظه من حيث الاستخدام ولكن متاح لفترة 7 ايام فقط من تاريخ نزوله

** العمليات المطبق عليها كود خصم غير صالحة للاسترجاع جزئيا, ويمكن استرجاعها كليا فقط مع خصم قيمة الخصم المطبق.